Competencias digitales del personal de salud y su influencia en la calidad asistencial: un estudio desde la percepción de profesionales sanitarios
Palabras clave:
competencias digitales, calidad asistencial, personal de salud, transformación digital, tecnologías de la información en saludResumen
La transformación digital ha modificado significativamente los procesos de atención en salud, incorporando herramientas tecnológicas que demandan nuevas competencias por parte del personal sanitario. La adecuada utilización de sistemas de información, historias clínicas electrónicas, plataformas de telemedicina y recursos digitales influye directamente en la eficiencia de los servicios, la seguridad del paciente y la calidad asistencial. No obstante, persisten diferencias en el nivel de competencias digitales entre los profesionales de salud, lo que puede afectar el desempeño laboral y la prestación de cuidados oportunos y seguros. Analizar la influencia de las competencias digitales del personal de salud sobre la calidad asistencial percibida en establecimientos públicos de salud. Se realizó un estudio cuantitativo, observacional, descriptivo-correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por profesionales de salud pertenecientes a establecimientos públicos de atención. La muestra fue seleccionada mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario estructurado compuesto por dimensiones relacionadas con alfabetización digital, comunicación digital, gestión de información, seguridad informática, resolución de problemas tecnológicos y percepción de la calidad asistencial. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva e inferencial utilizando frecuencias, porcentajes y pruebas de asociación. De manera hipotética, el 68,5% de los participantes presentó un nivel alto de competencias digitales, mientras que el 24,0% evidenció un nivel medio y el 7,5% un nivel bajo. Asimismo, el 81,0% percibió una mejora en la calidad asistencial asociada al uso adecuado de herramientas digitales. Se observó una asociación positiva entre mayores competencias digitales y mejor percepción de la calidad de atención. Las competencias digitales constituyen un componente estratégico para fortalecer la calidad asistencial, favoreciendo procesos clínicos más eficientes, una mejor comunicación entre profesionales y pacientes, así como una mayor seguridad en la atención. Se recomienda implementar programas permanentes de capacitación y actualización tecnológica dirigidos al personal sanitario.
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