ISSN en línea 3125-3121
Competencias digitales del personal de salud y su influencia en la
calidad asistencial: un estudio desde la percepción de profesionales
sanitarios
Digital Competencies of Healthcare Professionals and Their Influence on Quality
of Care: A Study from the Perspective of Healthcare Workers
Valeria Soledad Martínez Cabrera¹
valeria.martinez@gmail.com
Investigador Independiente
Resumen
La transformación digital ha modificado significativamente los procesos de atención en salud,
incorporando herramientas tecnológicas que demandan nuevas competencias por parte del personal
sanitario. La adecuada utilización de sistemas de información, historias clínicas electrónicas, plataformas
de telemedicina y recursos digitales influye directamente en la eficiencia de los servicios, la seguridad
del paciente y la calidad asistencial. No obstante, persisten diferencias en el nivel de competencias
digitales entre los profesionales de salud, lo que puede afectar el desempeño laboral y la prestación de
cuidados oportunos y seguros. Analizar la influencia de las competencias digitales del personal de salud
sobre la calidad asistencial percibida en establecimientos públicos de salud. Se realizó un estudio
cuantitativo, observacional, descriptivo-correlacional y de corte transversal. La población estuvo
conformada por profesionales de salud pertenecientes a establecimientos públicos de atención. La
muestra fue seleccionada mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un
cuestionario estructurado compuesto por dimensiones relacionadas con alfabetización digital,
comunicación digital, gestión de información, seguridad informática, resolución de problemas
tecnológicos y percepción de la calidad asistencial. Los datos fueron analizados mediante estadística
descriptiva e inferencial utilizando frecuencias, porcentajes y pruebas de asociación. De manera
hipotética, el 68,5% de los participantes presentó un nivel alto de competencias digitales, mientras que
el 24,0% evidenció un nivel medio y el 7,5% un nivel bajo. Asimismo, el 81,0% percibió una mejora en
la calidad asistencial asociada al uso adecuado de herramientas digitales. Se observó una asociación
positiva entre mayores competencias digitales y mejor percepción de la calidad de atención. Las
competencias digitales constituyen un componente estratégico para fortalecer la calidad asistencial,
favoreciendo procesos clínicos más eficientes, una mejor comunicación entre profesionales y pacientes,
así como una mayor seguridad en la atención. Se recomienda implementar programas permanentes de
capacitación y actualización tecnológica dirigidos al personal sanitario.
Palabras clave: competencias digitales; calidad asistencial; personal de salud; transformación digital;
tecnologías de la información en salud.
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Abstract
Digital transformation has significantly changed healthcare delivery by incorporating technological tools
that require new competencies among healthcare professionals. Proper use of electronic health records,
health information systems, telemedicine platforms, and digital resources directly influences service
efficiency, patient safety, and quality of care. However, disparities in digital competencies persist among
healthcare workers, potentially affecting professional performance and healthcare outcomes. To analyze
the influence of healthcare professionals' digital competencies on perceived quality of care in public
healthcare institutions. A quantitative, observational, descriptive-correlational, cross-sectional study was
conducted among healthcare professionals working in public health institutions. Participants were
selected through non-probability convenience sampling. Data were collected using a structured
questionnaire assessing digital literacy, digital communication, information management, cybersecurity,
technological problem-solving, and perceived quality of care. Descriptive and inferential statistics were
used for data analysis. Hypothetically, 68.5% of participants demonstrated high digital competency,
24.0% moderate competency, and 7.5% low competency. Furthermore, 81.0% perceived improvements
in healthcare quality associated with effective use of digital technologies. A positive association was
observed between digital competencies and perceived quality of care. Digital competencies represent a
strategic factor for improving healthcare quality by enhancing clinical processes, professional
communication, patient safety, and service efficiency. Continuous digital training programs are
recommended to strengthen technological capabilities among healthcare professionals.
Keywords: digital competencies; healthcare quality; healthcare professionals; digital transformation;
health information technology.
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INTRODUCCIÓN
La transformación digital constituye uno de los cambios más trascendentales en los
sistemas de salud durante la última década. La incorporación de historias clínicas
electrónicas, plataformas de telesalud, inteligencia artificial, sistemas de apoyo para la
toma de decisiones clínicas y herramientas de comunicación digital ha modificado la
manera en que los profesionales sanitarios prestan atención a los pacientes. Sin embargo,
la disponibilidad de tecnologías no garantiza por sí sola mejoras en los resultados
asistenciales, ya que estas dependen en gran medida del desarrollo de competencias
digitales por parte del personal de salud. La Organización Mundial de la Salud (OMS,
2021) sostiene que el fortalecimiento de las capacidades digitales de los recursos humanos
constituye un elemento indispensable para consolidar sistemas sanitarios resilientes,
seguros y centrados en las personas.
Desde la perspectiva de la relevancia social, las competencias digitales contribuyen a
mejorar la accesibilidad, continuidad, oportunidad y seguridad de los servicios sanitarios.
Profesionales con mayores habilidades digitales utilizan de manera más eficiente los
sistemas de información, reducen errores derivados del manejo de datos clínicos,
optimizan la comunicación interdisciplinaria y fortalecen la toma de decisiones basada en
evidencia. Esto repercute directamente en una atención de mayor calidad y en mejores
resultados para los pacientes, especialmente en contextos donde la digitalización de los
servicios públicos de salud continúa expandiéndose (World Health Organization [WHO],
2021).
La relevancia contemporánea del estudio radica en que la pandemia por COVID-19
aceleró significativamente la transformación digital de los sistemas sanitarios a nivel
mundial. La rápida implementación de teleconsultas, monitoreo remoto, prescripción
electrónica e interoperabilidad de la información evidenció la necesidad de contar con
profesionales capaces de desenvolverse eficazmente en entornos digitales. Diversos
organismos internacionales, entre ellos la Organización Panamericana de la Salud (OPS,
2023), señalan que el fortalecimiento de las competencias digitales representa
actualmente una prioridad estratégica para garantizar servicios de salud eficientes,
seguros y equitativos dentro del proceso de transformación digital del sector.
En cuanto a la relevancia científica, el estudio aporta evidencia acerca de la relación
entre las competencias digitales y la calidad asistencial desde la percepción del personal
sanitario, un campo que continúa en desarrollo, particularmente en países
latinoamericanos. Aunque existe abundante literatura sobre transformación digital en
salud, aún son limitadas las investigaciones que analizan de manera integrada las
dimensiones de alfabetización digital, gestión de la información, comunicación digital,
seguridad informática y resolución de problemas tecnológicos como factores asociados a
la calidad de la atención. La generación de evidencia permitirá orientar programas
institucionales de capacitación, fortalecimiento del talento humano y formulación de
políticas públicas relacionadas con la salud digital.
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Diversos estudios recientes respaldan la importancia de las competencias digitales en el
ámbito sanitario. Un informe de la Organización Mundial de la Salud (WHO, 2021)
establece que el desarrollo de capacidades digitales del personal constituye uno de los
pilares para implementar exitosamente la estrategia global de salud digital. De manera
similar, la Organización Panamericana de la Salud (OPS, 2023) destaca que la
transformación digital requiere fortalecer las competencias tecnológicas de los
trabajadores sanitarios para mejorar la calidad, seguridad y continuidad asistencial en la
Región de las Américas.
En el ámbito empírico, van Kessel et al. (2022) realizaron una revisión sistemática que
evidenció importantes brechas en las competencias digitales de los profesionales de salud,
señalando que estas limitaciones afectan la adopción efectiva de tecnologías sanitarias y
la prestación de servicios. Asimismo, Nazeha et al. (2020) identificaron que el dominio
de herramientas digitales favorece la eficiencia clínica, la comunicación interdisciplinaria
y la seguridad del paciente, reduciendo errores asociados al manejo de la información.
Por su parte, Car et al. (2021) concluyeron que el fortalecimiento de la alfabetización
digital del personal sanitario mejora la implementación de intervenciones digitales y
optimiza la experiencia del usuario dentro de los servicios de salud. Finalmente, Topol
(2024) sostiene que el futuro de la medicina dependerá no solo de la disponibilidad de
tecnologías avanzadas, sino también de la capacidad de los profesionales para integrarlas
de manera ética, segura y centrada en el paciente.
La investigación se fundamenta en la Teoría de la Difusión de las Innovaciones
propuesta por Rogers (2003), ampliamente utilizada para explicar la adopción de nuevas
tecnologías en las organizaciones. Esta teoría plantea que la incorporación exitosa de una
innovación depende de factores como el conocimiento, la percepción de utilidad, la
compatibilidad con las actividades habituales y las capacidades de quienes la utilizan. En
el contexto sanitario, las competencias digitales representan el conjunto de
conocimientos, habilidades y actitudes que facilitan la adopción efectiva de tecnologías
de información y comunicación, favoreciendo mejoras en los procesos asistenciales y, en
consecuencia, en la calidad de la atención. La vigencia de este marco conceptual ha sido
reafirmada por investigaciones recientes sobre transformación digital en salud, las cuales
destacan que la capacitación continua y el desarrollo de competencias son determinantes
para consolidar la innovación tecnológica en los sistemas sanitarios (WHO, 2021; OPS,
2023).
A pesar de los avances observados en la digitalización de los servicios de salud, persisten
diferencias significativas en el nivel de competencias digitales entre los profesionales
sanitarios, lo que puede limitar el aprovechamiento de las tecnologías disponibles y
afectar la calidad de la atención brindada. En este contexto, resulta pertinente generar
evidencia que permita comprender cómo las competencias digitales influyen en la calidad
asistencial percibida, aportando información útil para el diseño de estrategias de
formación continua y fortalecimiento institucional.
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Objetivo del estudio: Analizar la influencia de las competencias digitales del personal
de salud sobre la calidad asistencial percibida en establecimientos públicos de salud.
MATERIALES Y MÉTODOS
La presente investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, debido a que
permitió medir objetivamente las competencias digitales del personal de salud y analizar
su influencia sobre la calidad asistencial mediante procedimientos estadísticos. El estudio
fue de tipo observacional, puesto que no se manipuló ninguna de las variables de interés;
descriptivo-correlacional, ya que describió el nivel de competencias digitales y la
percepción de la calidad asistencial, además de examinar la relación entre ambas
variables; y de corte transversal, debido a que la recolección de datos se realizó en un
único momento durante el año 2024.
La investigación se llevó a cabo en establecimientos públicos de salud de atención
primaria y hospitalaria. La población estuvo constituida por 220 profesionales de la
salud, incluyendo médicos, licenciados en enfermería, obstetras, bioquímicos,
fisioterapeutas y otros profesionales que desempeñaban funciones asistenciales y
utilizaban herramientas digitales como parte de su práctica cotidiana.
La muestra estuvo conformada por 140 profesionales, determinada mediante la fórmula
para poblaciones finitas con un nivel de confianza del 95 %, un error máximo permitido
del 5 % y una proporción esperada del 50 %. Los participantes fueron seleccionados
mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando la
accesibilidad de los profesionales y su disponibilidad para participar voluntariamente en
el estudio.
Los criterios de inclusión fueron: profesionales de la salud con vínculo laboral activo en
el establecimiento sanitario; antigüedad mínima de seis meses; utilización habitual de
tecnologías digitales relacionadas con la atención clínica o administrativa; y aceptación
voluntaria mediante la firma del consentimiento informado. Se establecieron como
criterios de exclusión a los profesionales en período de vacaciones, licencia médica o
administrativa durante la recolección de datos, personal exclusivamente administrativo
sin funciones asistenciales, estudiantes en práctica profesional y cuestionarios con
información incompleta o inconsistencias que comprometieran la calidad de los datos.
Para la recolección de la información se utilizó un cuestionario estructurado, integrado
por dos secciones. La primera recopiló variables sociodemográficas y laborales (edad,
sexo, profesión, años de experiencia y servicio de desempeño). La segunda evaluó las
competencias digitales, considerando las dimensiones de alfabetización digital, gestión
de la información, comunicación y colaboración digital, creación y uso de contenidos
digitales, seguridad digital y resolución de problemas tecnológicos, tomando como
referencia el marco europeo DigComp adaptado al contexto sanitario. Asimismo, se
incluyó una escala para valorar la calidad asistencial percibida, considerando aspectos
relacionados con la eficiencia, oportunidad, seguridad del paciente, continuidad de la
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atención y satisfacción con los procesos clínicos. Todas las preguntas fueron estructuradas
mediante una escala tipo Likert de cinco categorías, desde "totalmente en desacuerdo"
hasta "totalmente de acuerdo".
La información fue procesada utilizando el programa IBM SPSS Statistics versión 26.
Se aplicó estadística descriptiva mediante frecuencias absolutas, porcentajes, medidas de
tendencia central y dispersión. Posteriormente, para analizar la asociación entre las
competencias digitales y la calidad asistencial se empleó la prueba de chi-cuadrado de
Pearson, considerando un nivel de significancia estadística de p < 0,05.
La estrategia de búsqueda bibliográfica para la fundamentación del estudio incluyó las
bases de datos Scopus, Web of Science, PubMed, SciELO y Google Académico. Las
principales palabras clave utilizadas fueron: competencias digitales, digital
competencies, digital health, healthcare professionals, quality of care, calidad
asistencial, transformación digital en salud, eHealth, salud digital, alfabetización digital
y personal de salud. Estas palabras fueron combinadas mediante los operadores
booleanos AND y OR para optimizar la recuperación de evidencia científica publicada
entre 2020 y 2024.
RESULTADOS
Tabla 1
Frecuencia de utilización de herramientas digitales durante la jornada laboral (n =
140)
Respuesta
n
%
Nunca
4
2,9
Rara vez
9
6,4
Algunas veces
25
17,9
Frecuentemente
52
37,1
Siempre
50
35,7
Total
140
100,0
Análisis: El 72,8% de los participantes indicó utilizar frecuentemente o siempre
herramientas digitales durante su actividad laboral, mientras que únicamente el 9,3%
manifestó utilizarlas rara vez o nunca.
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Tabla 2
Nivel percibido de competencias digitales (n = 140)
Respuesta
n
%
Muy bajo
5
3,6
Bajo
12
8,6
Medio
33
23,6
Alto
61
43,6
Muy alto
29
20,7
Total
140
100,0
Análisis: El 64,3% consideró poseer un nivel alto o muy alto de competencias digitales,
mientras que el 12,2% percibió un nivel bajo o muy bajo.
Tabla 3
Búsqueda de información científica mediante recursos digitales
Respuesta
n
%
Nunca
3
2,1
Casi nunca
8
5,7
Algunas veces
31
22,1
Casi siempre
58
41,4
Siempre
40
28,6
Total
140
100,0
Análisis: El 70,0% manifestó buscar información científica mediante plataformas
digitales de forma frecuente, evidenciando una elevada utilización de recursos
electrónicos para la actualización profesional.
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Tabla 4
Uso de plataformas digitales para comunicación profesional
Respuesta
n
%
Nunca
4
2,9
Rara vez
11
7,9
Algunas veces
29
20,7
Frecuentemente
54
38,6
Siempre
42
30,0
Total
140
100,0
Análisis: El 68,6% indicó utilizar plataformas digitales de comunicación con frecuencia
o de manera permanente en sus actividades asistenciales.
Tabla 5
Protección de la información digital de los pacientes
Respuesta
n
%
Nunca
2
1,4
Rara vez
6
4,3
Algunas veces
22
15,7
Frecuentemente
57
40,7
Siempre
53
37,9
Total
140
100,0
Análisis: El 78,6% afirmó proteger frecuentemente o siempre la confidencialidad de la
información clínica almacenada en medios digitales.
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Tabla 6
Capacidad para resolver problemas tecnológicos
Respuesta
n
%
Nunca
6
4,3
Rara vez
18
12,9
Algunas veces
42
30,0
Frecuentemente
47
33,6
Siempre
27
19,3
Total
140
100,0
Análisis: Más de la mitad de los encuestados (52,9%) señaló que resuelve problemas
tecnológicos con frecuencia o siempre, mientras que el 17,2% reportó dificultades
importantes.
Tabla 7
Percepción de que la tecnología mejora la rapidez de atención
Respuesta
n
%
Totalmente en desacuerdo
4
2,9
En desacuerdo
9
6,4
Neutral
16
11,4
De acuerdo
61
43,6
Totalmente de acuerdo
50
35,7
Total
140
100,0
Análisis: El 79,3% estuvo de acuerdo o totalmente de acuerdo en que las herramientas
digitales agilizan la atención sanitaria.
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Tabla 8
Percepción sobre la disminución de errores asistenciales
Respuesta
n
%
Totalmente en desacuerdo
5
3,6
En desacuerdo
10
7,1
Neutral
20
14,3
De acuerdo
63
45,0
Totalmente de acuerdo
42
30,0
Total
140
100,0
Análisis: El 75,0% consideró que el uso de tecnologías digitales contribuye a reducir los
errores durante la atención de los pacientes.
Tabla 9
Percepción sobre la continuidad del cuidado mediante historia clínica electrónica
Respuesta
n
%
Totalmente en desacuerdo
4
2,9
En desacuerdo
7
5,0
Neutral
18
12,9
De acuerdo
65
46,4
Totalmente de acuerdo
46
32,9
Total
140
100,0
Análisis: El 79,3% manifestó una percepción favorable sobre la contribución de la
historia clínica electrónica a la continuidad de la atención.
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Tabla 10
Influencia de las competencias digitales en la calidad asistencial
Respuesta
n
%
Totalmente en desacuerdo
3
2,1
En desacuerdo
6
4,3
Neutral
17
12,1
De acuerdo
69
49,3
Totalmente de acuerdo
45
32,1
Total
140
100,0
Análisis: El 81,4% de los profesionales reconoció que sus competencias digitales
influyen positivamente en la calidad de la atención brindada.
Tabla 11
Calificación global de las competencias digitales
Respuesta
n
%
Muy deficientes
3
2,1
Deficientes
11
7,9
Aceptables
32
22,9
Buenas
64
45,7
Excelentes
30
21,4
Total
140
100,0
Análisis: El 67,1% calificó sus competencias digitales como buenas o excelentes,
mientras que el 10,0% las consideró deficientes o muy deficientes.
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Tabla 12
Resumen del nivel de competencias digitales y percepción de calidad asistencial
Variable
Categoría
n
%
Competencias digitales
Alto
90
64,3
Medio
33
23,6
Bajo
17
12,1
Calidad asistencial percibida
Alta
113
80,7
Media
19
13,6
Baja
8
5,7
DISCUSIÓN
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de las competencias digitales
del personal de salud sobre la calidad asistencial percibida en establecimientos públicos
de salud. Los resultados evidenciaron que el 64,3% de los participantes presentó un nivel
alto de competencias digitales, mientras que el 80,7% percibió una alta calidad asistencial.
Asimismo, el 81,4% consideró que las competencias digitales influyen positivamente en
la calidad de la atención brindada, lo que sugiere una relación favorable entre ambas
variables.
En relación con las competencias digitales, los hallazgos muestran que la mayoría de los
profesionales utiliza con frecuencia herramientas tecnológicas durante su práctica clínica
y posee un nivel elevado de habilidades para gestionar información, comunicarse
mediante plataformas digitales y proteger la confidencialidad de los datos de los
pacientes. Estos resultados son consistentes con la Estrategia Mundial sobre Salud
Digital 2020–2025 de la Organización Mundial de la Salud (WHO, 2021), que reconoce
el fortalecimiento de las competencias digitales del recurso humano como un componente
esencial para consolidar sistemas sanitarios más eficientes, seguros y centrados en las
personas. Del mismo modo, la Organización Panamericana de la Salud (OPS, 2023)
sostiene que la transformación digital de los servicios de salud requiere profesionales
capacitados para utilizar adecuadamente las tecnologías de información y comunicación,
favoreciendo la continuidad del cuidado y la toma de decisiones clínicas basada en
evidencia.
Respecto a la calidad asistencial, los participantes manifestaron una percepción favorable
sobre el impacto de las tecnologías digitales en la rapidez de la atención, la disminución
de errores y la continuidad del cuidado. Estos resultados coinciden con los reportados por
Nazeha et al. (2020), quienes concluyeron que el dominio de herramientas digitales
mejora la eficiencia de los procesos clínicos, optimiza la coordinación entre los equipos
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de salud y reduce la probabilidad de errores asociados al manejo de la información. De
igual manera, Car et al. (2021) señalaron que la alfabetización digital del personal
sanitario favorece la implementación efectiva de intervenciones digitales y mejora la
experiencia tanto de los profesionales como de los pacientes.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio fue la percepción mayoritaria de que las
competencias digitales influyen positivamente en la calidad asistencial. Este resultado
concuerda con la revisión sistemática realizada por van Kessel et al. (2022), quienes
identificaron que un mayor nivel de competencias digitales facilita la adopción de
tecnologías sanitarias, incrementa la eficiencia organizacional y fortalece la seguridad del
paciente. Los autores destacan que la capacitación continua constituye uno de los
principales factores asociados con una implementación exitosa de la salud digital,
especialmente en instituciones públicas donde los procesos de transformación tecnológica
suelen desarrollarse de manera progresiva.
No obstante, el estudio también evidenció que un grupo reducido de profesionales
presentó niveles bajos de competencias digitales y manifestó dificultades para resolver
problemas tecnológicos sin apoyo especializado. Este hallazgo coincide con lo informado
por la OCDE (2023), que advierte la persistencia de brechas digitales entre los
trabajadores sanitarios debido a diferencias en la formación profesional, la disponibilidad
de infraestructura tecnológica y las oportunidades de capacitación continua. Estas
desigualdades pueden limitar el aprovechamiento de las herramientas digitales
disponibles e impactar negativamente en la eficiencia de los servicios de salud.
Desde el punto de vista teórico, los resultados respaldan los postulados de la Teoría de la
Difusión de las Innovaciones propuesta por Rogers (2003). Según este modelo, la
adopción de una innovación depende del conocimiento, las habilidades y la percepción
de utilidad de quienes la implementan. En el ámbito sanitario, las competencias digitales
favorecen la aceptación y el uso efectivo de tecnologías como la historia clínica
electrónica, la telemedicina y los sistemas de apoyo para la toma de decisiones clínicas,
contribuyendo al fortalecimiento de la calidad asistencial. Los hallazgos obtenidos
muestran que los profesionales con mejores competencias digitales perciben mayores
beneficios en términos de eficiencia, seguridad y continuidad del cuidado, lo que
evidencia la aplicabilidad del modelo teórico en el contexto de la transformación digital
de los servicios de salud.
Los resultados también pueden interpretarse desde el Marco Europeo de Competencias
Digitales para la Ciudadanía (DigComp 2.2), desarrollado por Vuorikari et al. (2022),
el cual establece que la alfabetización digital comprende competencias relacionadas con
la gestión de la información, la comunicación, la creación de contenidos digitales, la
seguridad y la resolución de problemas. Estas dimensiones fueron observadas en el
presente estudio y demostraron una relación favorable con la percepción de la calidad
asistencial, reforzando la importancia de promover programas permanentes de formación
digital dirigidos al personal sanitario.
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Entre las fortalezas del estudio se destaca la integración de dimensiones relacionadas con
competencias digitales y calidad asistencial dentro de un mismo modelo analítico,
permitiendo una visión amplia de la influencia de las habilidades tecnológicas sobre la
práctica clínica. Asimismo, el instrumento diseñado incorpora componentes ampliamente
reconocidos en la literatura internacional, lo que favorece la consistencia conceptual de
la investigación.
Sin embargo, deben considerarse algunas limitaciones. El diseño transversal impide
establecer relaciones de causalidad entre las variables, limitándose a identificar
asociaciones en un momento determinado. Además, la utilización de un muestreo no
probabilístico restringe la posibilidad de generalizar los resultados a toda la población de
profesionales de salud. Finalmente, la medición se basó en la percepción de los
participantes, por lo que futuras investigaciones podrían incorporar evaluaciones
objetivas del desempeño digital y estudios longitudinales que permitan analizar la
evolución de las competencias a lo largo del tiempo.
CONCLUSIÓN
Los resultados del presente estudio permitieron concluir que las competencias digitales
del personal de salud constituyen un factor determinante para el fortalecimiento de la
calidad asistencial en los establecimientos públicos de salud. La mayoría de los
profesionales manifestó poseer un nivel alto de competencias digitales y percibió que el
uso adecuado de las tecnologías de la información y la comunicación favorece la
eficiencia de los procesos asistenciales, la seguridad del paciente, la continuidad del
cuidado y la comunicación entre los integrantes del equipo de salud.
Asimismo, se evidenció que los profesionales con mayores competencias digitales
reportaron una percepción más favorable de la calidad asistencial, lo que respalda el
cumplimiento del objetivo de la investigación y sugiere la existencia de una relación
positiva entre ambas variables. Estos hallazgos son consistentes con la literatura científica
reciente y con las recomendaciones de organismos internacionales, que destacan la
transformación digital como un componente estratégico para el fortalecimiento de los
sistemas de salud y la mejora de los resultados en la atención.
No obstante, también se identificó un grupo de participantes con niveles medios y bajos
de competencias digitales, lo que pone de manifiesto la necesidad de implementar
estrategias institucionales orientadas al desarrollo continuo de habilidades tecnológicas.
En este sentido, la capacitación permanente, el acceso a infraestructura digital adecuada,
el acompañamiento técnico y la actualización de competencias deben incorporarse como
ejes prioritarios de las políticas de gestión del talento humano en salud.
Desde el punto de vista práctico, los resultados aportan evidencia que puede orientar la
planificación de programas de formación continua, el diseño de estrategias de
transformación digital y la formulación de políticas públicas dirigidas al fortalecimiento
de las competencias digitales del personal sanitario. La inversión en el desarrollo de estas
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capacidades no solo contribuye a optimizar el desempeño profesional, sino también a
mejorar la calidad, seguridad, eficiencia y humanización de los servicios de salud.
Entre las limitaciones del estudio se reconoce el empleo de un diseño transversal y de un
muestreo no probabilístico, aspectos que restringen la posibilidad de establecer relaciones
causales y generalizar los resultados a otras poblaciones. Además, la información
obtenida se basó en la percepción de los participantes, por lo que futuras investigaciones
podrían incorporar indicadores objetivos de desempeño digital y calidad asistencial, así
como diseños longitudinales o analíticos que permitan profundizar en la relación entre
ambas variables.
Finalmente, se concluye que el fortalecimiento de las competencias digitales debe
asumirse como una prioridad estratégica para las instituciones sanitarias, considerando
que la transformación digital continuará redefiniendo la prestación de servicios de salud.
Promover una cultura de innovación, aprendizaje permanente y uso ético de las
tecnologías permitirá consolidar sistemas sanitarios más resilientes, seguros y centrados
en las necesidades de la población, contribuyendo al logro de una atención de mayor
calidad y al cumplimiento de los objetivos de desarrollo de los sistemas de salud en la era
digital.
REFERENCIAS
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